“羊毛党”兴起用AI假图骗仅退款 商家频遭欺诈损失！近期，一些买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起了商家们的不满。有商家表示，有些图片明显是AI生成的，但买家不承认，甚至不愿意按照要求拍摄视频验证，坚持要求仅退款。还有些人连水印都没处理干净就发过来了。
瑶瑶是一名服装店的电商客服，她遇到的情况是，有顾客声称收到的连衣裙领口有严重脱线，并附上了一张图片。但实际上，这张图片的光线角度与整件衣服的光影不符，边缘也有典型的AI生成痕迹。这种明显造假的行为让商家难以接受。
这种情况在各个商品类别中都有发生，从服装到美妆、鞋袜、植物、生鲜果蔬等，有人用AI把新鲜水果P成发霉的，把鞋袜衣物P成破洞的，把化妆品P成损坏的。根据多家电商客服的反馈，部分消费者熟练使用AI工具，在相关教程指导下，只需输入简单的指令，就能快速生成一张带有瑕疵的商品图片。如果指令足够细致，最终生成的图片仿真度极高，几乎难以辨识。
最近半年来，AI成为了“羊毛党”白嫖的新工具，这些行为多针对百元以内的商品，利用其小额、高频的特点，使商家频繁承受经济损失。由于单笔金额较小，维权成本往往高于损失金额，商家陷入了困境。
王强在西安东郊经营一家主营陶瓷工艺品的店铺。8月15日，他的客服账号收到一条售后申请，买家称杯身有裂纹并申请“仅退款”，附上了杯身有多条裂纹的图片。王强怀疑包装出了问题，但他店里的陶瓷制品均采用三层包装，正常情况下不应该出现这种状况。出于谨慎，王强邀请买家视频验证，买家却未接受，还表示不用退款了。这一异常举动让王强产生怀疑，他使用AI检测工具对图片进行分析，系统显示该图片92%概率为AI生成，杯身裂纹处的像素分布与周围真实釉面存在明显差异。
陕西省法学会民法学研究会副会长刘东晨指出，消费者使用AI图像造假，以产品质量有问题向商家申请退款的行为已触碰法律红线。消费者用AI造假的行为涉嫌构成诈骗，根据诈骗程度可能会受到治安处罚或刑事追责。根据《中华人民共和国刑法》的规定，一旦诈骗金额达到了“数额较大”的起点标准，实施诈骗行为人将面临刑事责任；如果诈骗金额没有达到诈骗案件的追诉标准，造假消费者的行为也违反《中华人民共和国治安管理处罚法》，依法将受到治安处罚。
京师（兰州）律师事务所合伙人王立功表示，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。在民事领域，消费者虚构事实获取不正当利益，违背了《民法典》中的诚实信用原则及《消费者权益保护法》的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据《民法典》第一百四十八条规定，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。在行政领域，若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条规定，可能被处以拘留和罚款。
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